Надсилання заявки не передбачає автоматичної оплати. Усі деталі замовлення ми підтверджуємо з вами особисто перед його оформленням.
Оплата безпосередньо на сайті не здійснюється.
Після отримання заявки ми зв’яжемося з вами у месенджері або електронною поштою, підтвердимо деталі замовлення та погодимо спосіб оплати.
Доступні варіанти:
Переказ на банківську картку
Реквізити для оплати ми надішлемо після підтвердження замовлення.
Оплата на рахунок ФОП
Переказ на поточний рахунок ФОП за наданими банківськими реквізитами.
Післяплата
Оплата під час отримання відправлення. Можливість післяплати погоджується до відправлення замовлення.
Остаточну суму та спосіб оплати ми підтверджуємо з вами перед оформленням замовлення.
Якщо на сайті вартість зазначена у доларах США, перед оплатою ми повідомимо актуальну суму до сплати у гривнях.
Вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника та сплачується отримувачем, якщо інше не погоджено окремо.
Термін підготовки замовлення до відправлення — до 3 робочих днів після підтвердження замовлення.
Для замовлень із попередньою оплатою строк підготовки відраховується після отримання оплати, якщо ми не погодили з вами інше.
Для замовлень із післяплатою — після підтвердження замовлення.
Після відправлення ми надішлемо номер накладної для відстеження посилки.
Скульптуру можна замовити для іншої людини та відправити безпосередньо отримувачеві.
За бажанням до замовлення можна додати подарункову листівку:
Також можна оформити замовлення без листівки.
Якщо скульптура відправляється безпосередньо отримувачеві, за вашим бажанням ми не додаватимемо до посилки інформацію про вартість.
Кожну скульптуру ми пакуємо з урахуванням її крихкості та підготовлюємо до безпечного перевезення.
Під час отримання рекомендуємо оглянути пакування та скульптуру у відділенні пошти або в присутності кур’єра.
Якщо ви помітили пошкодження пакування чи скульптури, за можливості:
Email: shevchenko.memorial@gmail.com
Instagram: @shevchenko.memorial]
Фото скульптури та пакування допоможуть нам швидше розібратися в ситуації.
Перед оформленням замовлення рекомендуємо ознайомитися з фотографіями, розмірами, матеріалами та іншими характеристиками скульптури на сайті.
Якщо після отримання ви хочете обміняти або повернути скульптуру, зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання у випадках та на умовах, передбачених законодавством України.
Повернення можливе за умови, що:
Кожна скульптура виготовляється та опрацьовується вручну. Тому між окремими екземплярами можливі незначні природні відмінності фактури, відтінку та поверхні.
Такі відмінності є особливістю ручної роботи й матеріалів та самі по собі не вважаються виробничим недоліком.
Якщо ви отримали скульптуру з пошкодженням або недоліком, який не пов’язаний із природними особливостями матеріалу чи ручного виготовлення, напишіть нам якомога швидше після отримання.
У повідомленні вкажіть:
Ми зв’яжемося з вами та погодимо подальші дії — обмін, повернення або інший спосіб вирішення ситуації відповідно до законодавства України.
Перед відправленням скульптури назад зв’яжіться з нами:
Email: shevchenko.memorial@gmail.com
Instagram: [@акаунт]
Повідомте ім’я, на яке було оформлене замовлення, та причину повернення.
Ми надамо дані для відправлення та погодимо подальший порядок повернення.
Будь ласка, надійно запакуйте скульптуру перед пересиланням. За можливості використовуйте захисне пакування, в якому ви отримали замовлення.
Просимо не відправляти повернення без попереднього повідомлення — так ми зможемо швидше ідентифікувати посилку та опрацювати звернення.
Після отримання повернення ми перевіряємо стан та комплектацію скульптури.
Якщо умови повернення дотримані, кошти повертаються відповідно до вимог законодавства України.
Спосіб повернення коштів залежить від того, як було оплачено замовлення.
Для замовлень, оплачених попередньо, кошти повертаються банківським переказом за погодженими з покупцем реквізитами.
Якщо замовлення було оплачено при отриманні, спосіб повернення коштів погоджується з покупцем після отримання нами поверненої скульптури.
Строк фактичного зарахування коштів також може залежати від банку або платіжної установи.
З питань оформлення замовлення, оплати, доставки, обміну або повернення:
ФОП Галушка Ірина Олексіївна
Email: shevchenko.memorial@gmail.com
Instagram: @shevchenko.memorial
Звернення опрацьовуємо протягом 3 робочих днів.
Години зв’язку: 10:00–20:00.